央视3-15晚会曝光外资平板高额维修费 5V{U:[P
央视综合频道 x5.MCr =)
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主持人陈伟鸿:对于我们3-15晚会来说,今天是一个有着特殊意义的日子,20年前的这一天,我们的3-15晚会第一次和大家见面。20多年前,并不是每一家每一户都有电视机,条件好一点的可能会有拥有一台黑白电视。20年的时间过去了,人们的生活发生了翻天覆地的变化,如今电视走进了千家万户,而且很多家庭都拥有了越来越大的大屏幕电视。 y*YAe/#1
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说到电视,在今天晚会的一开始,我这里有一个问题在现场做一个调查,我们想问的像等离子电视、液晶电视这样的平板电视,它的屏幕算不算是电视机的主要部件。您现在就可以拨打晚会热线01012315来表达您的观点。也许有观众问为什么会挑这样简单的问题做调查和互动,这不是常识性的问题吗?确实这个问题不算是太复杂的问题。但就在这样一个简单的问题上,有些生产厂家却和消费者玩起了文字游戏。 $oO*Z?\jw4
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2009年广州小黄仅使用一年四个月的LG牌电视机电源发生了故障,无法正常开机。 `:G#jbA$ES
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小黄:他们需要收人工费300元。 9/5IkL"E
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旁白:才用一年的电视不在保修范围内,保修卡只写整机保修一年,主要部件显示屏保修两年,这是什么意思呢? pgC-`)mMF
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LG电话咨询人员:主要部件保修两年,主要是液晶屏。 |n[ICQ[=r
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旁白:国家关于三包规定,主要部件保修三年,包括集成电路多个部件,LG三包规定主要部件只是显示屏,保修是两年,为什么有这么大的差距? -T!7dCeE
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LG电视客服人员:并没有说液晶电视保修三年。 5R/_LZd#?
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记者:液晶电视不属于彩色电视吗? iyk=Ik
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LG客服人员:只是液晶电视。 gA@c\m~K
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旁白:液晶电视的保修只按照LG公司自己的规定来。 sNqpoz_
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就多了液晶两个字,就被排除掉了国家关于彩色电视机三包规定之外。2009年1月,辽宁的尚女士刚用了一年多的彩色电视机,变成只说话不出影的收音机。随后索尼公司为尚女士更换了电视机,只使用了一个月又出现了这个问题。尚女士这台索尼电视机超过了索尼公司规定的屏幕保修两年的期限。 i#n Jb \
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索尼电视机工作人员总部:这个问题不是客服保的。 W "Kk>r=
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旁白:液晶电视显示屏不算保修部件。 S$)dE*]
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按照索尼公司的规定,尚女士只能自己出高额维修费,来维修这款根本不算主要部件的屏幕。换屏6850元,维修费400元,上门费50元。 E&{P:w
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尚女士:我买这个电视机才花了7790元,我不能接受。 WI!$y-\w
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旁白:需要换屏得九千左右,胡先生当初购买东芝电视是9980元,如今维修这个屏幕要花9480元。在东芝液晶电视保修单明确写着整机保修一年,对屏幕究竟怎么保,只字未提。 %O/is;
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你们电视机是属于彩色电视机? zgu9&J~q
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东芝公司承认液晶电视是彩色电视屏,要求彩色电视机的三包规定给予保修时,东芝公司却改口了。 |A*$[p?LA
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